Короткие статьи для сайта

Почему важно отвечать на претензию

Претензия – это письменный или устный запрос контрагента, партнера или другого участника сделки о возмещении об устранении нарушения обязательства.
Ответ на претензию является важным элементом успешного управления бизнесом. Игнорирование претензии может привести к серьезным негативным последствиям.
Вот некоторые из них:
  1. Ухудшение репутации и имиджа компании
  2. Ухудшение взаимоотношений с клиентом
  3. Уменьшение доверия клиентов и потенциальных клиентов к компании
  4. Потеря клиентов и рыночного спроса
  5. Распространение негативных отзывов и рекомендаций
  6. Усложнение процесса урегулирования конфликтов
  7. Увеличение юридических рисков и вероятности судебных исков
  8. Ухудшение работы службы поддержки и качества обслуживания
  9. Уменьшение прибыли и экономической эффективности
  10. Ухудшение внутренней культуры и общей атмосферы в компании.
Своевременный и обоснованный ответ на претензию даёт компании шанс получить результат, противоположный тому, что указан в приведённых пунктах.
Будем рады помочь Вам в подготовке ответа на требования контрагента или партнёра.